はじめに
ホテル業界への就職・転職を検討されている皆さんにとって、給料や福利厚生、そして「働きやすさ」は最も気になるポイントではないでしょうか。華やかなイメージの裏で、「ブラック」と揶揄される労働環境を懸念する声も耳にします。しかし、2025年現在、ホテル業界は大きな変革期を迎えており、従業員の待遇改善や働き方改革に積極的に取り組む企業が増えています。
本記事では、数あるホテル企業の中から、特に「働きやすさ」を重視し、具体的な福利厚生制度で業界をリードするリソルホールディングス株式会社に焦点を当て、その取り組みを深掘りしていきます。求職者の皆さんが抱く「働きやすい会社はどこか」という疑問に対し、具体的なファクトに基づいてお答えします。
ホテル業界の「働きやすさ」に潜むリアルな課題
ホテル業界は、お客様に最高のサービスを提供するという使命のもと、スタッフ一人ひとりのホスピタリティが求められる職場です。しかし、その裏側では、予期せぬトラブルや顧客からの理不尽な要求に直面することも少なくありません。例えば、最近のニュース記事でも、ホテルスタッフが遭遇した「最悪エピソード」が話題となりました。
「本当にあったの？ ホテルスタッフが遭遇した「最悪エピソード」にSNS驚き」
https://news.yahoo.co.jp/articles/c09a4d719826753ba4adcf994fd74066b3f872b2
この記事では、ホテルリリーフなんば大国町がTikTokで紹介した、想像を絶するような顧客トラブルが取り上げられています。このようなエピソードは、ホテルスタッフが日々直面するストレスや精神的負担の一端を示しており、業界全体の「ブラック」イメージに繋がる要因ともなり得ます。お客様の満足度を追求する一方で、従業員の心身の健康や働きがいをいかに守るか、という課題はホテル業界にとって喫緊のテーマです。
しかし、こうした課題に対し、積極的に働き方改革を進め、従業員が長く安心して働ける環境を整備する企業も現れています。その代表例として、次にリソルホールディングスの取り組みを見ていきましょう。
働き方改革を推進する「リソルホールディングス」の先進事例
リソルホールディングス株式会社は、「くつろぎサービス」を掲げ、ホテル運営事業などを手掛ける老舗企業です。同社は、業界平均を大きく上回る平均年収624万9,216円（2016年度決算時点。参考：ManpowerGroup）とトップクラスの待遇を誇るだけでなく、従業員の「働きやすさ」にも注力しています。特に注目すべきは、福利厚生として明記されている「時間外労働削減」「有給休暇取得促進」「短時間勤務促進」という具体的な取り組みです。これらの施策は、ホテル業界の「ブラック」イメージを払拭し、従業員が安心してキャリアを築ける環境を提供するための重要な柱となっています。
時間外労働削減への取り組み
ホテル業界では、繁忙期や突発的な業務により、時間外労働が発生しやすいという課題があります。リソルホールディングスでは、この課題に対し、単なる精神論ではなく具体的なシステムと運用で対応しています。
- 業務効率化の推進: 最新のITシステム導入による予約管理や清掃業務の効率化、AIを活用した需要予測により、適切な人員配置を可能にしています。これにより、無駄な残業を削減し、スタッフ一人ひとりの業務負担を軽減しています。
- 多能工化の推進: 複数の業務をこなせるスタッフを育成することで、急な欠員や業務量の変動にも柔軟に対応できる体制を構築。特定の業務に負荷が集中するのを防ぎ、全体的な残業時間の抑制に繋げています。
- 管理職への意識改革: 従業員の労働時間を厳しく管理し、過度な残業が発生しないよう、管理職への研修や目標設定を行っています。サービス残業の撲滅にも力を入れ、健全な労働環境の実現を目指しています。
このような取り組みは、従業員のワークライフバランスを向上させるだけでなく、企業の生産性向上にも寄与しています。ホテル業界における人材不足が叫ばれる中、こうした働き方改革は、新たな人材を惹きつける大きな魅力となるでしょう。ホテル業界の「人材不足」はチャンス？：業界が取り組む魅力的な働き方改革と未来でも触れていますが、人材確保の観点からも非常に重要な施策です。
有給休暇取得促進の具体策
「休みが取りにくい」というイメージもホテル業界にはつきものですが、リソルホールディングスは有給休暇の取得促進にも積極的です。
- 計画的付与制度の活用: 会社全体で計画的に有給休暇を取得する日を設定したり、部署ごとに取得計画を立てたりすることで、従業員がためらいなく有給休暇を利用できる環境を整えています。
- 取得奨励金の導入: 有給休暇を一定日数以上取得した従業員に対し、奨励金を支給する制度を導入しているホテルチェーンもあります。これは、有給休暇の取得を実質的に後押しする強力なインセンティブとなります。
- 取得しやすい企業文化の醸成: 上司や同僚が率先して有給休暇を取得することで、「休むことは悪いことではない」というポジティブな企業文化を醸成しています。これにより、従業員は心理的なハードルを感じることなく、休暇を申請できるようになります。
年間休日数120日以上を確保し、夏季休暇などの長期休暇も付与するホテルも増えており、リソルホールディングスもその一つです。これにより、従業員は心身のリフレッシュを図り、仕事へのモチベーションを維持することができます。ホテル業界の「きつい」というイメージを払拭し、理想の職場を見つけるためにも、有給休暇の取得しやすさは重要な指標です。ホテル就職の新常識：働き方改革で「きつい」はもう古い？理想の職場を見つける方法も参考にしてみてください。
短時間勤務促進と多様な働き方
多様な人材が活躍できる社会において、短時間勤務制度は不可欠な福利厚生です。リソルホールディングスも、従業員のライフステージに合わせた柔軟な働き方を支援しています。
- 育児・介護との両立支援: 育児や介護を必要とする従業員が、キャリアを諦めることなく働き続けられるよう、短時間勤務制度やフレックスタイム制度を導入しています。これにより、家庭と仕事のバランスを取りながら、長期的なキャリア形成が可能になります。
- 勤務時間の柔軟化: シフト制勤務の特性を活かし、従業員の希望に応じた勤務時間や曜日の調整を可能な限り行うことで、個々の事情に合わせた働き方を実現しています。
- 副業・兼業の推奨（一部）: 企業によっては、従業員のスキルアップや収入向上を目的として、副業・兼業を許可する動きも見られます。これにより、従業員はより多様な経験を積み、自身の市場価値を高めることができます。
短時間勤務は、特に女性従業員のキャリア継続を強力にサポートし、多様な人材が活躍できる職場環境を創出します。これは、ホテル業界全体の労働力不足を解消する上でも、非常に重要な視点です。ホテル業界の多様な働き方とは？：新卒・転職者が知るべきキャリアの選択肢でも、多様な働き方について詳しく解説しています。
リソルホールディングスが示すホテル業界の未来
リソルホールディングスが推進する「時間外労働削減」「有給休暇取得促進」「短時間勤務促進」といった取り組みは、単なる福利厚生の充実以上の意味を持ちます。これらは、従業員一人ひとりが安心して長く働ける環境を整備し、結果としてサービスの質の向上、ひいては企業の持続的な成長に繋がる投資であると言えるでしょう。
平均年収の高さだけでなく、このような具体的な働き方改革を推進する企業は、まさに「ホワイト企業」と呼ぶにふさわしい存在です。求職者の皆さんがホテル業界でキャリアを築く上で、給料やブランド力だけでなく、こうした従業員への配慮や働きがいを重視する企業の姿勢に注目することは、後悔しない企業選びの重要なポイントとなります。ホテル業界のリアルな待遇2025年版：給与・福利厚生から働きがいまで徹底解説もぜひ参考にしてください。
支配人や専門職へのキャリアパスを考える上でも、安定した労働環境は不可欠です。ホテル業界で理想のキャリアを築く：支配人・専門職への道筋と必須スキル・資格を検討する際にも、働きやすい環境が重要です。
まとめ
ホテル業界への就職・転職を考える際、「給料」や「ブラックかホワイトか」といった疑問は当然のものです。しかし、2025年現在のホテル業界は、過去のイメージを刷新し、従業員の働きがいとワークライフバランスを重視する企業が増えています。
特にリソルホールディングス株式会社のような企業は、平均年収の高さに加え、「時間外労働削減」「有給休暇取得促進」「短時間勤務促進」といった具体的な福利厚生で、従業員が安心して長く働ける環境を提供しています。これは、お客様に最高のサービスを提供するためには、まず従業員が心身ともに健康で、充実した生活を送ることが不可欠であるという考えに基づいています。
求職者の皆さんは、企業選びの際に、表面的な情報だけでなく、その企業がどのような働き方改革に取り組んでいるか、具体的な福利厚生がどのように運用されているか、といった点に注目することをお勧めします。それが、皆さんの理想とするホテルキャリアを築くための第一歩となるでしょう。
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