はじめに
ホテル業界への就職や転職を検討されている皆さんにとって、「給料や福利厚生はどうか？」「労働環境はブラックではないか？」「本当に働きやすい会社はあるのか？」といった疑問は尽きないことでしょう。特に、24時間365日稼働する特性から、「きつい」といったイメージを持たれがちなホテル業界ですが、近年では働き方改革や人材確保の観点から、従業員の働きがいを追求する企業が増えています。
2025年現在、インバウンド需要の回復に伴い、ホテル業界は活況を呈する一方で、依然として深刻な人手不足に直面しています。このような状況下で、従業員が長く、そして意欲的に働ける環境づくりは、企業の競争力を左右する重要な要素となっています。今回は、そんなホテル業界の「働きがい」に焦点を当て、特に注目すべき事例として、株式会社東横インが2025年度「働きがいのある会社」に認定されたという最新のニュースを深掘りし、その実態と背景を探っていきます。
東横インが「働きがいのある会社」に認定された事実
株式会社東横インは、2025年度において、働きがいのある会社づくりの世界的な専門機関であるGreat Place to Work® Institute Japan（以下、GPTW Japan）が実施する調査で、「働きがいのある会社」認定企業として選出されました。この認定は、従業員意識調査の結果に基づいており、東横インの職場環境が客観的に高く評価されたことを示しています。
プレスリリースによると、この認定は「従業員が安心して働ける環境や互いを尊重し合える風土」が評価された結果とのことです。これは、単に給与が高い、福利厚生が充実しているといった表面的な要素だけでなく、企業文化や人間関係といった、従業員のエンゲージメントに深く関わる部分が優れていることを意味します。ホテル業界で働くことを考える上で、このような「働きがい」を客観的に評価された企業の事例は、求職者にとって非常に参考になるはずです。
参照元：株式会社東横イン、2025年度「働きがいのある会社」に認定
東横インが「働きがい」を評価される理由：ワークライフバランスと成長機会
では、具体的に東横インのどのような点が「働きがい」に繋がっているのでしょうか。プレスリリースから読み取れる評価ポイントを詳しく見ていきましょう。
独自のフロントスタッフ勤務体制が生み出すワークライフバランス
東横インのフロントスタッフは、業界内でも特徴的な勤務体制を採用していることで知られています。プレスリリースでは「当社独自のフロントスタッフの勤務体制は、仕事への意欲を高めつつ、プライベートの時間もしっかり確保できる、ワークライフバランスの整った働き方で、評価をいただいています」と明記されています。ホテル業界はシフト勤務が基本であり、不規則な労働時間になりがちですが、東横インは従業員がプライベートも充実させられるような工夫を凝らしていることが伺えます。
このようなワークライフバランスの確保は、従業員の心身の健康維持に繋がり、結果として長期的な定着率向上に貢献します。求職者にとって、給与水準と同じくらい、あるいはそれ以上に、自身の生活と仕事を両立できるかという点は重要な判断基準となるでしょう。
従業員の成長を後押しするインセンティブと資格取得支援
東横インは、従業員が「意欲的に成長できる仕組みを構築」していると述べています。具体的には、インセンティブ制度や資格取得支援が挙げられます。インセンティブ制度は、個人の成果が直接給与に反映されるため、モチベーション向上に直結します。また、資格取得支援は、従業員が自身のスキルアップを図る上で大きな助けとなり、キャリア形成をサポートするものです。
ホテル業界は、語学力や接客スキル、マネジメント能力など、多岐にわたるスキルが求められるため、このような自己成長を支援する制度は、従業員にとって非常に魅力的です。自身の成長が実感できる環境は、「働きがい」を感じる上で不可欠な要素と言えるでしょう。
多様性を尊重する職場環境と外国人材の活躍
「国籍を問わず誰もが幸せに働ける職場を目指し、多様性を尊重した取り組みを推進しています」という東横インの姿勢も、働きがいを高める重要な要素です。近年、日本のホテル業界では深刻な人手不足を背景に、外国人材の採用が加速しています。参考情報【2025年最新版】ホテル業界の外国人採用動向と成功ポイントでも言及されているように、「このホテルは働きやすい」「待遇が良い」という評判は口コミで広がり、新たな人材確保にも繋がります。
多様なバックグラウンドを持つ従業員が互いに尊重し合い、活躍できる環境は、個々の能力を最大限に引き出すだけでなく、組織全体の活性化にも貢献します。グローバル化が進むホテル業界において、このような多様性への配慮は、今後ますます重要になるでしょう。
東横インが目指す未来：さらなる従業員エンゲージメント向上への取り組み
東横インは、今回の認定に満足することなく、さらなる従業員エンゲージメント向上を目指し、具体的な施策を打ち出しています。
- 人財育成の強化：従業員の年次やレベルに応じた研修を強化し、スキルアップを支援します。これは、キャリアパスを考える上で重要な要素であり、従業員が自身の成長を実感できる機会を増やします。
- 公平で納得感のある評価体制：新たな人事制度を導入し、より公平で納得感のある評価体制を整えることで、従業員のモチベーション維持と昇進・昇給への透明性を高めます。
- チームワークの強化と文化醸成：チームワークを強化する施策導入により、働く仲間同士の迅速で円滑なコミュニケーションの促進や、連帯感を深め互いに褒め合う文化の醸成などを進めています。良好な人間関係は、働きがいを感じる上で非常に大きな要素です。
- 福利厚生の充実：育児や介護の休暇・休職制度、奨学金返済支援制度などに加え、さらなるライフステージに合わせた制度の充実を図るとしています。これは、従業員の多様なライフイベントをサポートし、安心して長く働ける環境を提供するための重要な取り組みです。
これらの取り組みは、従業員が長期的にキャリアを築き、安心して生活できる基盤を強化するものであり、求職者にとって非常に魅力的なポイントと言えるでしょう。給料だけでなく、このような福利厚生やキャリア支援制度の充実度も、企業選びの重要な基準となります。
ホテル業界の給料や福利厚生については、こちらの記事も参考にしてください。ホテル業界の給料・働き方・福利厚生を徹底解説：後悔しない企業選びの秘訣
ホテル業界の働き方改革と東横インの先進性
東横インの事例は、ホテル業界全体が直面する課題に対する一つの解決策を示しています。厚生労働省のデータや帝国データバンクの調査（2024年）によると、ホテル・旅館業の正社員における人手不足率は71.1%に達しており、深刻な人材難が続いています。特に地方の宿泊施設では採用が極めて困難で、現場の負担は限界に達しつつあるのが現状です。ホテル開業・経営の鍵！深刻化する人手不足の原因と今すぐできる対策とは？
このような厳しい状況の中で、東横インが「働きがいのある会社」として認定されたことは、単に一企業の成功事例に留まらず、業界全体の働き方改革を推進する上で重要な示唆を与えています。従業員のワークライフバランスを重視し、成長機会を提供し、多様性を尊重する企業文化を育むことは、優秀な人材を惹きつけ、定着させるための不可欠な戦略です。東横インの取り組みは、ホテル業界で働くことを考えている皆さんにとって、理想的な職場環境を見つけるための一つのベンチマークとなるでしょう。
「働きやすい会社」の探し方については、以下の記事も参考にしてみてください。激務は避けたい！ホテル業界：働きやすさで選ぶホワイト企業の見つけ方
まとめ
2025年度に「働きがいのある会社」として認定された東横インの事例は、ホテル業界の「ブラック」「きつい」といった従来のイメージを覆す、新たな働き方の可能性を示しています。ワークライフバランスを重視した勤務体制、従業員の成長を支援するインセンティブや資格取得支援、そして多様性を尊重する企業文化は、求職者がホテル業界で働く上で重視すべきポイントです。
ホテル業界への就職・転職を検討する際は、給与水準だけでなく、企業が従業員の働きがいやキャリア形成、福利厚生にどれだけ力を入れているかを多角的に評価することが重要です。東横インのような先進的な取り組みを行う企業は、皆さんの理想のキャリアを実現するための魅力的な選択肢となるでしょう。ぜひ、この記事を参考に、後悔のない企業選びを進めてください。
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