はじめに
ホテル業界への就職・転職を検討されている皆さんにとって、給与や福利厚生はもちろんのこと、「本当に働きやすいのか」「いわゆるブラック企業ではないのか」といった労働環境に関する疑問は尽きないでしょう。華やかなイメージの裏で、長時間労働や人手不足といった課題が指摘されることも少なくありません。しかし、近年では従業員の働きがいを追求し、労働環境の改善に積極的に取り組む「ホワイト企業」が増えてきています。
今回は、そんなホテル業界の中でも特に注目すべき企業の一つ、日本ヒルトン株式会社に焦点を当てて、その「働きがい」の秘密を深掘りしていきます。
「働きがいのある会社ランキング2025」で3位にランクインした日本ヒルトンの実力
2025年、Great Place To Work® Institute Japanが発表した「日本における働きがいのある会社ランキング 2025」において、日本ヒルトン株式会社が従業員数1,000人以上の大規模部門で3位にランクインしました。これは、従業員が企業文化や制度、働く仲間との関係性など、多岐にわたる項目で高い満足度を示している証拠です。
ホテル業界全体では平均年収が日本の平均を下回る傾向にあり、働き方に関する懸念も根強い中で、ヒルトンがこれほど高い評価を得ている背景には、一体どのような取り組みがあるのでしょうか。
日本ヒルトンが誇る「働きがい」の具体的な要素
日本ヒルトンが「働きがいのある会社」として評価される理由は多岐にわたりますが、特に以下の点が挙げられます。
従業員を「チームメンバー」と呼ぶ独自の文化
ヒルトンでは、従業員を単なる「スタッフ」ではなく「チームメンバー」と呼びます。これは、一人ひとりがホテルの成功に貢献する重要な一員であるという認識に基づいています。この呼称一つにも、従業員を尊重し、一体感を醸成しようとする企業文化が表れています。チームメンバーは、互いに協力し、お客様に最高の体験を提供するために日々業務に取り組んでいます。
充実したキャリア開発と教育制度
ヒルトンは、チームメンバーの成長を強力にサポートする教育制度を整えています。例えば、「ヒルトン大学」と呼ばれるオンライン学習プラットフォームでは、接客スキルからマネジメント、語学、DX関連スキルまで、多岐にわたるプログラムを無料で受講できます。これにより、自身のキャリアプランに沿ったスキルアップが可能となり、将来の昇進や異動にも繋がります。
ホテル業界でのキャリアパスについては、こちらの記事も参考にしてください。
ホテル業界のキャリアパス徹底解説：新卒・転職者が知るべき成功モデルケース
多様な働き方を支援する福利厚生とワークライフバランス
「働きがい」は、給与だけでなく、働きやすさやプライベートとの両立がどれだけ可能かにも大きく左右されます。ヒルトンでは、チームメンバーが安心して働けるよう、充実した福利厚生を提供しています。
- 柔軟なシフト制度：ホテル業界特有の24時間稼働という環境の中で、できる限り個々のライフスタイルに合わせたシフト調整を可能にしています。
- チームメンバー特典：世界中のヒルトン系列ホテルに特別割引で宿泊できるほか、レストランやバーの割引なども利用できます。これは、ホテル業界で働く醍醐味の一つと言えるでしょう。
- ウェルビーイングへの注力：心身の健康をサポートするためのプログラムや相談窓口も充実しており、チームメンバーが長く健康的に働き続けられる環境づくりに力を入れています。
ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）へのコミットメント
ヒルトンは、多様なバックグラウンドを持つ人々が活躍できる職場環境を重視しています。性別、国籍、年齢、障がいの有無に関わらず、すべてのチームメンバーが尊重され、それぞれの能力を最大限に発揮できるようなインクルーシブな文化を醸成しています。このような環境は、チームメンバーが安心して自分らしく働ける基盤となります。
ホテル業界の賃金動向と「働きがい」の価値
ここで、ホテル業界全体の賃金動向に目を向けてみましょう。株式会社フロッグが発表した「2025年11月度 職種別 賃金伸び率ランキング」に関するニュースリリースによると、ホテル/旅館/ブライダルの分野は他の職種と比較して、月給の伸びが緩やかである可能性が示唆されています。
参考ニュース：求人サイト主要9媒体から雇用形態別に分析！アルバイト・パートではイベント系が前月比+1.01％で1位【2025年11月度 職種別 賃金伸び率ランキング】
一般的に、ホテル業界の平均年収は日本の平均を下回る傾向にあり、給与水準だけを見ると「ブラック」というイメージを持つ方もいるかもしれません。しかし、日本ヒルトンの事例が示すように、賃金以外の「働きがい」が非常に重要な価値を持つ時代になってきています。
高い給与ももちろん魅力的ですが、「働きがい」は、日々の業務へのモチベーション、自己成長の実感、そして企業へのエンゲージメントを高める上で不可欠です。ヒルトンのように、給与だけでなく、キャリア開発、福利厚生、企業文化といった多角的な側面から従業員をサポートする企業こそが、真に「ホワイト」と呼べるのではないでしょうか。
ホテル業界の給与と福利厚生については、こちらの記事もご覧ください。
ホテル業界の給与と福利厚生の実態：就職・転職で知っておくべき優良企業の選び方
2025年以降のホテル業界の展望とヒルトンの先進性
2025年以降、ホテル業界はDX（デジタルトランスフォーメーション）の加速や、ウェルネス、分散型ホテルなど、新しいコンセプトの登場により、さらなる変革期を迎えています。このような変化の激しい時代において、企業が持続的に成長し、お客様に質の高いサービスを提供し続けるためには、従業員の「働きがい」の維持・向上が不可欠です。
日本ヒルトンは、単に最新技術を導入するだけでなく、それを活用してチームメンバーの業務負担を軽減し、よりお客様との対話に時間を割けるようにするなど、テクノロジーと「人」のバランスを重視しています。これにより、チームメンバーはよりクリエイティブな仕事に集中でき、結果としてお客様へのサービス向上にも繋がっています。
ヒルトンの事例から学ぶ、ホテル業界での「働きがい」を見つけるヒント
日本ヒルトンの事例は、ホテル業界で働くことを考えている皆さんにとって、非常に重要なヒントを与えてくれます。給与水準はもちろん大切ですが、それだけでなく、以下の点に着目して企業を選ぶことが、「働きがい」のある職場を見つける鍵となります。
- 企業文化：従業員をどのように尊重しているか、どのような価値観を共有しているか。
- 教育・研修制度：自身の成長をサポートする機会がどれだけあるか。
- 福利厚生：ワークライフバランスを支援する制度が充実しているか。
- ダイバーシティ：多様な人々が活躍できる環境が整っているか。
これらの要素を総合的に評価することで、表面的な情報だけでは見えない、真の「ホワイト企業」を見極めることができるでしょう。
まとめ
ホテル業界への就職・転職は、多くの可能性を秘めています。特に、日本ヒルトンのように従業員の「働きがい」を重視し、具体的な取り組みを通じて高い評価を得ている企業は、皆さんのキャリアを豊かにする素晴らしい選択肢となるはずです。
「給料が低い」「ブラックなイメージ」といった一般的な認識にとらわれず、企業の文化や制度、そしてそこで働く人々の声に耳を傾けることで、あなたにとって最高の「働きがい」を見つけられることを願っています。2025年、新しいキャリアの一歩を踏み出す皆さんの挑戦を応援しています。
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